組織發(fā)展是一個不斷成長和調整的過程，企業(yè)在跨階段時、處理危機時、解決效率問題時，都會出現(xiàn)組織優(yōu)化、流程再造的情況。近期，騰訊的組織改造、京東的“減員”優(yōu)化等等，無不是組織優(yōu)化的實際案例。

如果真的遇到發(fā)展問題了，組織優(yōu)化在所難免的時候，應當從哪些方面來入手呢？

組織要不要優(yōu)化？組織優(yōu)化到底要優(yōu)化哪些方面？

關于這些問題，是老板覺得優(yōu)化哪些方面就行嗎？哪些成功的進行優(yōu)化的企業(yè)，他們是怎么做到的呢？

我們在做任何的管理行為的時候，我們都需要一個方向，就是：目標。有了目標才知道要做成什么樣子，以及怎樣去做。

組織優(yōu)化的目標，來源于組織診斷。前面有提到過組織診斷的內容。企業(yè)感覺或者已經認識到發(fā)生問題的時候，通過組織診斷，來明確具體的問題所在。既然找到了“病因”，自然就需要專業(yè)人士來“開方子”了。這個專業(yè)人士，可以是企業(yè)內部有這方面技能的人才，但大部分企業(yè)都不具備。更多的是專業(yè)的咨詢顧問機構，他們長期都在為企業(yè)“看病”，遇到的“病例”多，解決方法也相對會多些。

關于如何去診斷，請翻看前面的內容。在通過過組織診斷的結果來統(tǒng)計，大致企業(yè)“生病”，分為兩個方向的問題：

（1）發(fā)展方向、戰(zhàn)略出問題

人們在做未來的計劃的時候，往往基于對未來發(fā)展的信息的局限性，受到知識、經驗、技術的發(fā)展、行業(yè)的趨勢，以及社會的變化等眾多因素的影響，對企業(yè)發(fā)展的預測，無法做到精準。企業(yè)家很多時候無法判斷自己的企業(yè)處在行業(yè)的什么位置，所在的行業(yè)處在發(fā)展在周期的什么階段，不知道是否需要升級，是否需要轉型。往往九死一生，只有少數的企業(yè)家能夠一路高歌下去。

（2）組織運行、管理效率出問題

經過診斷發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)，組織運行效率不高，組織架構無法適應戰(zhàn)略的發(fā)展，職責不清、權限不明、機構臃腫、冗員充斥、辦事拖拉、相互扯皮等等，從而使整個企業(yè)的戰(zhàn)斗力下降，運行成本無法得到有效的控制，企業(yè)“病態(tài)”百出。一支“帶病”的軍隊，只能是謀求被動自保，很難做到殺敵攻城。

通過組織診斷，有了清晰的問題，自然就好尋找解決的良方了。

一般組織優(yōu)化，主要是解決以下的痛點：

（1）組織架構變更

常見的組織架構有直線制、直線職能制、矩陣制和事業(yè)部制，后面也有發(fā)展出扁平式組織架構，以及討論比較多的“智慧型”組織架構。淺析幾種常見組織架構的利弊

每種組織機構都有利有弊。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，需要有合適的組織架構來支撐。如果問題發(fā)生在組織架構的位置，就要及時調整架構，適應企業(yè)經營的發(fā)展。比如，初創(chuàng)企業(yè)，多用直線制組織架構。當企業(yè)度過初創(chuàng)期，進入發(fā)展期了，很多管理職能需要擴充，就需要調整到直線職能制。再進一步發(fā)展，產品序列多了，需要不同的產品組獨立運作的時候，就需要再進一步調整為矩陣制。

（2）流程再造

企業(yè)的組織架構發(fā)生變更后，往往流程再造就會立即跟進。

流程再造是為從根本重新而徹底地去分析與設計企業(yè)程序，并管理相關的企業(yè)變革，以追求績效，并使企業(yè)達到戲劇性的成長。企業(yè)再造的重點在于選定對企業(yè)經營極為重要的幾項企業(yè)程序加以重新規(guī)劃，以求其提高營運之效果。目的在為了對于成本、品質、對外服務和時效上達到重大改進。

流程再造的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務流程，而核心思想是要打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，代之以業(yè)務流程為中心，重新設計企業(yè)管理過程，從整體上確認企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。

（3）更新和完善崗位說明書

組織架構調整和流程再造后，不免對很多崗位都會進行變動或者內容的調整。崗位說明書是規(guī)范各個崗位的基礎文件，也是指導各個崗位人崗匹配、工作順利開展的重要文件。因此，崗位說明書調整是組織優(yōu)化的一個非?；A的關鍵點。

（4）相關制度的調整

前面幾點的調整完成后，要提高組織的效率，相關配套的制度也需要及時作出更新和完善。比如，薪酬激勵制度、績效考核制度等等。用規(guī)范的制度來引導全體員工積極維護流程的完善和執(zhí)行，確保“令行禁止”，整個組織就像一臺汽車一樣，協(xié)調運作，發(fā)揮最大的功效。

當然，組織優(yōu)化還涉及到很多工具和管理方法的應用，有興趣的朋友可以進一步學些其它專欄或者專家的著作。